Если на портале Госуслуг отсутствует или отображается некорректно
информация о полисе или прикреплении к медицинской организации, причиной
может быть несовпадение персональных данных застрахованного гражданина в
едином регистре застрахованных лиц и на портале «Госуслуги» (фамилии, имени,
отчества, даты рождения), а также неактуальные данные паспорта или свидетельства
о рождении и СНИЛС. Поэтому необходимо своевременно актуализировать
сведения в профиле на портале Госуслуг и уведомлять страховую медицинскую
организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа,
удостоверяющего личность.
Таким образом, если сведения о полисе ОМС не найдены на Госуслугах,
нужно проверить актуальность своих данных на портале, в первую очередь, данные
документа, удостоверяющего личность.
При необходимости:
— актуализировать информацию о паспорте (в 14 лет, в 20 год и в 45 лет);
— указать актуальное свидетельство о рождении ребенка;
— внести новые данные в случае изменения фамилии, имени, отчества.
После того, как гражданин указал актуальные сведения о документе,
удостоверяющем личность, нужно повторно выдать согласие на получение данных о
полисе ОМС.
Для этого необходимо:
Зайти в свой Профиль на портале Госуслуг и выбрать раздел «Согласия и
доверенности».
Выбрать согласия Фонда обязательного медицинского страхования и
Минцифры и отозвать их.
После отзыва согласий рекомендуем подождать до 15 минут и выдать
согласие повторно.
Переместиться в раздел «Документы» — «Здоровье» и по кнопке «Запросить»
включить обновление данных. Новая выдача согласия позволит быстрее получить
данные. Обновление сведений может занять от 15 минут до 14 дней.
После этого в личный кабинет поступят два уведомления об обновлении
данных полиса и сведений о прикреплении к медицинской организации.
Если вышеперечисленные действия не дадут результата, нужно обратиться в
службу технической поддержки портала «Госуслуги», написав обращение в разделе
«Здоровье».
При отсутствии или некорректном отображении информации о прикреплении
к медицинской организации (отсутствуют сведения о принятом заявлении о выборе
медицинской организации) рекомендуем в личном кабинете на Портале зайти в
раздел «Здоровье» и выбрать пункт «Прикрепление к поликлинике» либо
обратиться лично в выбранную медицинскую организацию с соответствующим
письменным заявлением.
Также напоминаем, что проверить действительность своего полиса и сведения
о прикреплении к медицинской организации можно на сайте ТФОМС Челябинской
области в разделе «Поиск и проверка полиса ОМС».