Граждане могут направить обращение в ТФОМС через платформу обратной
связи
Подсистема портала Госуслуги – платформа обратной связи (ПОС) становится все
более востребованной для направления обращений. За 10 месяцев текущего года в
территориальный фонд ОМС Челябинской области поступило более 5 тысяч
обращений по различным вопросам сферы здравоохранения и обязательного
медицинского страхования.
Самые популярные категории обращений:
Не отражается полис ОМС в личном кабинете портала Госуслуг;
Некорректное прикрепление к медицинской организации;
Как оформить полис новорожденным;
Проблема с информированием о получении медицинской помощи;
Качество медицинской помощи по ОМС.
В ТФОМС Челябинской области можно обратиться с любой проблемой,
касающейся сферы ОМС. Если заявителя интересует несколько вопросов, каждый
из них должен быть направлен в отдельном обращении.
Направить обращение в ПОС можно через форму на портале Госуслуг, мобильное
приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на официальных
сайтах и в социальных сетях органов власти и других государственных организаций.
Платформа обратной связи имеет ряд преимуществ, главные из которых – удобство,
оперативность и безопасность. Пройдя регистрацию на портале Госуслуг, авторы
обращений могут быть уверены, что их данные защищены, а обращению присвоен
уникальный идентификационный номер.
Рассмотрение обращения проходит дистанционно. Большинство обращений
рассматриваются в течение нескольких дней. Ответ придет в личный кабинет на
портале Госуслуг, а также на электронную почту. После получения ответа есть
возможность оценить качество решения проблемы.
Сервис «Платформа обратной связи» реализуется в рамках национального проекта
«Цифровая экономика», который был инициирован Президентом Российской
Федерации.